AliExpress 紛争(OpenDispute)してみた

AliExpressで10個位の物を一気に購入し、
一つの商品が3週間ほどトラッキングナンバーが無効だったので問い合わせてみた。

画像の会話は下から上にいくほど最新です。

どのような会話なのかというと
自分「追跡番号が無効だよ。
　　　　私は不安だ。
　　　　発送を確認してくれない？
　　　　よろしく。」
相手「●●へ
　　　　OK！メッセージありがとう。私は工場に確認を取ってあなたに返信するよ。」

10日経過

自分「まだ？約10日も待ってるよ。
　　　　もう待てない！
　　　　私はOpenDisputeをすることができるよ
　　　　(OpenDispute=Aliexpressの運営に仲介に入って返金してもらう)
　　　　良い返事を待ってるよ(顔文字)」
相手「●●へ
　　　　返事が遅れてしまって本当に本当にごめんよ。
　　　　あなたのネックレスを工場で2回確認したよ。工場は先週その製品をつくり終えたらしい。
　　　　今日発送していい？
　　　　返事まってるよ。」
自分「良い返事を聞けて嬉しいよ。
　　　　今日発送していいよ。
　　　　良い製品とサービスであることを望みます。」
相手「OK!できるだけ早く発送するように工場に言うよ」

翌日

相手「こんにちは。ミスしてしまって本当に申し訳ない。今工場に「18Kメッキは２つしかなくてローズゴールドメッキは6個あるから代わりに18Kを2個、ローズゴールドを4個(本当の注文は18Kを6個)でもいいかな？」」
自分「むり。自分は18Kメッキが6個ほしい。」

ここでOpenDisputeする

Did you receive your goods(商品を受け取ったか？)
→Noを選択

Select your problem from the options below(以下の中から貴方の問題を選択して)
→No tracking informationを選択

またその下の返金についてはFull refundを選択

Please write your request datallは

please refer to message. I'm very uncomfortable!

(Messageを参照してください。私はとても不愉快だ!)

本来ならば通知されたトラッキングナンバーを調べ無効であることを伝え、
そのスクリーンショットをアップロードするのだが
今回はMessageで相手が非を認めたのでMessageのスクリーンショットをアップロードした。

翌日

相手「OK。本当に本当にごめんよ。」
全額返金受け入れ

現在はAliExpressからの返金を待っている状態です。

今回は相手が話の通じる人だったので助かりましたが、悪質な取引相手と出会ってしまうと
返金は厳しいようなので面倒であれば自分は受け取り評価で☆１を付けて終わってしまえばいいかなと感じました。

中国ですし日本のサービスの質とくらべてはダメなようです。